Роспотребнадзор – является уполномоченным государственным органом власти в сфере защиты прав потребителей. Согласно отчетам региональных Управлений Роспотребнадзора наблюдается рост количества жалоб граждан по фактам реализации продукции и услуг ненадлежащего качества.

«Доля фальсифицированной молочной продукции среди
отобранных Управлениями образцов по регионам России
составляет от 3 до 34%

Выявленные нарушения в сфере розничной торговли в разрезе статей Закона

«О защите прав потребителей» в 2012—2014 гг.

Выявлено нарушений Закона «О защите прав потребителей» 2012 2013 2014
Всего, в том числе 118 237 119 310 122 363
Статья 4 (качество товара)  11 395 11 471 12 520
Статьи 5, 6 (гарантия, срок годности, срок службы, возможность технического обслуживания) 5 942 5 670 4 358
Статья 7 (безопасность товара) 7 801 7 535 7 867
Статьи 8—10, 12 (информация о товаре, продавце, изготовителе) 74 204 74 628 76 320
Статья 11 (режим работы продавца) 4 131 4 851 4 359
Статья 16 (недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей) 2 061 2 706 2 935

 

В чем причины?

  1. Неэффективная государственная система управления рисками. Ряд Управлений Роспотребнадзора выбрали функцию наблюдателя.
  2. Халатное отношение к своим обязанностям работников торговли, допускающим к реализации подозрительную продукцию. Слабые моральные принципы работников предприятий, выпускающих подозрительные продукты.
  3. Низкая гражданская активность граждан-потребителей.
  4. Отсутствие простого и открытого для каждого человека механизма воздействия и контроля.
  5. Неверие граждан в неотвратимость наказания.

 

Какие выводы?

  1. Проблема существует несколько лет.
  2. Динамика свидетельствует о неэффективных управленческих решениях.
  3. Продолжающееся бездействие – угроза обществу.

 

Какие последствия проблемы?

  1. Постоянный обман потребителей.
  2. Рост финансовых потерь граждан: платя за товар «Сыр» по цене сыра потребитель не застрахован от приобретения сырного продукта.
  3. Снижение уровня доверия граждан к системе органов государственной власти.
  4. Деморализация потребителей, работников производственных предприятий, чиновников, гражданских активистов. Никто никому не верит! Преобладание позиции: «От меня ничего не зависит, у меня ничего не получится, ничего изменить — нельзя!»
  5. Сокращение объема реализации «честной» продукции.
  6. Увеличение «почвы» для роста коррупции.
  7. Реальная угроза здоровью населения: потребление молочной продукции в России не соответствует рекомендованному уровню ВОЗ.

 

ПРОЕКТ «5П»

«5 слов, 5 действий, 5 минут»

  1. Увидел Подозрительный товар.
  2. Проанализировал! — 1 мин.
  3. Не Прошел мимо (зафиксировал подозрительный продукт)! — 1 мин.
  4. Позвонил (или оставил обращение на сайте http://igrajdanin.ru)! — 2 мин.
  5. Проконтролировал (свое обращение)! — 1 мин.

Цель проекта: восстановить веру граждан в свои права (потребителя), повысить  честность торговли, вернуть торжество закона и справедливости.

Задача: обучение граждан основам прав потребителей, популяризация простой и прозрачной системы подачи обращений в органы власти  по фактам обнаружения подозрительного продукта питания.

Сообщить о подозрительном продукте:

Телефон горячей линии:

8-804-333-68-48